浅析2016年IT外包服务的发展

最近几年中国服务外包的数量激增，已经成为全球服务外包市场上重要的承接方。作为经济全球化的新标志和国际产业转移的新兴主流方式，服务外包已经受到了来自政府及企业的广泛关注和日益重视。软件业、金融业、电信业、政府公共服务是我国四大主要服务外包行业的发展现状和趋势。

 

2005年上半年中国运维外包服务行业市场结构
 

服务外包分为四个层次：基本技术外包、商业应用程序外包、业务流程外包和业务改造外包。基本技术外包是传统的IT外包，着重于减少成本；业务改造外包是BPO(商务流程外包)的最新拓展。当前，公司为了集中发展核心业务，趋向于采用商业程序外包和业务流程外包，这两种外包形式的发展速度最快。

综合分析，服务外包是指企业以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力来完成原来由企业内部完成的工作，从面达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境变动的应变能力，并优化企业核心竞争力的一种经营模式。

 

它产生的原因在于企业把不属于核心竞争力的业务外包出去，把自己做不了、做不好或别人做得更好、效率更高的事交给别人去做。在充分发展自身核心竞争力的基本上，整合利用外部专业化资源，达到降低成本、提高效率的一种管理模式。当企业为了降低外部交易费用而进行业务扩张时，企业规模的扩大会带来内部交易费用的膨胀，最终会导致“组织失灵”。
 

在这种情况下，外包成为企业一种新的制度安排的选择。与传统的企业外购方式相比，外包有助于建立企业间的合作伙伴关系，降低了双方采取投机行为的可能性，同时，合作双方在长期合作的基本上更容易通过协商解决问题，避免了无休止的讨价还价。所以，一方面，外包满足了企业精简结构、降低内部交易费用的需要；另一方面，与企业传统外购方式相比，企业通过外包获取产品和服务的外部交易成本也较低。

 

所以，企业应该将有限的资源投入自身具有核心竞争力的业务上，而将其不具备核心能力的业务转包给外部专业组织。外包的本质在于保留具有竞争优势的核心能力资源，把其他的资源借助外部职业化的组织进行整合，从而优化企业资源配置，实现企业的价值最大化，从而推动外包服务的快速发展。