奢侈品----某奢侈品公司

然旭在数据中心上拥有BAT级客户多年服务经验的沉淀，并在实践中形成了一整套管理服务、构建团队的方法论。尤其在提升服务质量、确保安全性和保障……

客户信息：

世界知名奢侈品公司，拥有包袋，珠宝诸多种类产品。近年来在华业务高速增长，团队规模不断壮大，对IT的依赖性增强，亟需专业服务商提供支持协助。

客户需求：

● IT分多个团队，多个级层，责权模糊，信息不畅

● 企业应用与基础架构兼容问题明显，故障频发

● 与亚太乃至全球的管理机构频繁数据交换，对业务连续性要求高

然旭方案：

● 实施权限和流程管理，划分清晰的团队权限及职责

● 建立7x24共享监控中心，采用高度定制化的监控工具及时发布报警

● 有效阀值调优提高报警准确性

● 然旭三线支持团队进行大量数据分析，为企业提供安全咨询建议

客户收益：

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预期成本节省显著

与客户自建服务台的预期成本相比，然旭的产品价格只占其预算的50%，效果却实现了120%；
 
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误报警率迅速改善

专家调试令报警准确率显著提升，部分应用“误报警率”降低了九成以上，服务满意度近90%；
 
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起效快

基础架构监控体系从无到有，1月试运行SLA达标率即升至98%以上；

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