知名电商平台

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多地数据中心综合建设运维，快速部署实施，服务质量显著提升

客户信息：

BAT级互联网巨头，全球领先的电商平台，在中国家喻户晓，使用访问极为频繁

客户需求：

● 重视包括基础设施的安全运维，一旦故障代价高昂

● 信息安全异常重要，数据中心红线准则非常高：SLA要求严苛，尤其对误操作率指标要求极严

● 数据中心遍布全国，要求快速部署、快速实施的能力

● 由于数据中心的特殊性，对非工作时间的响应要求高

然旭方案：

● 然旭提供“一站式”解决方案，采用集中监控、实时响应的模式，实现定期检测、异常报警、设备维保等服务；

● 提供覆盖机房动力和环境设备的多供应商统一管理，包括配电、UPS、空调、温湿度、漏水、门禁、消防系统等；

● 除日常巡检外，着重建设和提升团队在特殊情况下的紧急响应能力，应对潜在的风险，并针对特殊需求，量身定制团队的组织架构，优先考虑迅速搭建能力和备份机制；

客户收益：

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高满意度的SLA达标率

严格的SLA得到落实，然旭以完全达标的服务质量为客户业务数据安全护航；
 
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不断提升的客户体验

然旭对症下药，客户数据中心误操作率得到显著控制，客户体验明显提升；
 
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“一站式”管理

然旭既是“服务生”也是“大管家”，实施“一站式”管理，显著节省客户的管理精力。

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